震災被災者の保険相談窓口について
東日本巨大災害に関する損保協会との共同取り組み（その１）
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[要旨] 契約内容や事故の相談があるが、"どこに連絡すればいいか分からない"という他社や他代理店扱いの契約者の方に、損保各社・損保協会の契約者対応窓口をご紹介下さい。 |
お疲れ様です。各地からの情報は徐々に日本代協本部にお寄せ頂いており、「全員安否確認済み」というご報告にホッと胸をなでおろす一方で、特に原発事故により被害が拡大した福島代協におかれては安否確認に苦労しておられる状況です。各被災地へは徐々に物資も届けられているようですが、ライフラインや交通網が寸断された地域も多く、一日も早い復旧が待ち望まれます。
こうした環境の中で、被災地の各代理店の皆様は、契約者対応に必死になって取組まれていることと思います。本当にご苦労様です。皆様が活動をされる中で、自社の契約者か否かを問わず、多くの消費者の方から様々なご相談が寄せられるのではないかと思います。
つきましては、お手数おかけしますが、他社・他代理店扱いの契約者で、証券が流されてどこの保険会社・代理店で契約していたのか分からない契約者の方や、保険会社の拠点や取扱代理店が閉鎖されているために連絡が取れないといった契約者の方から相談があった場合には、以下の『相談窓口』をご案内頂きたく、何卒よろしくお願いいたします。
Ⅰ 契約保険会社が判明している場合
◆損保協会作成の『損害保険に関する相談窓口のお知らせ』を利用して、契約保険会社の連絡先をご案内下さい。
・ 相談窓口一覧は本レターにＰＤＦにて添付します。
・ 同一覧は日本代協のＨＰ（トップページの「災害関連情報」）にも掲載しています。
・ 損保協会の掲載ＵＲＬ http://www.sonpo.or.jp/news/file/00570.pdf
Ⅱ 契約保険会社が不明の場合
◆下記記載の損保協会「そんがいほけん相談室」をご案内下さい。
・ フリーダイヤル：0120-107808 （携帯・ＰＨＳからは 03-3255-1306）
・ 月～金曜日：9:00 ～ 18:00 / 土・日・祝日：9:00 ～ 17:00
・ ＵＲＬ http://www.sonpo.or.jp/news/information/2011/1103_07.html
以上
